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职场关键冲突管理

我们认为管理冲突最大的挑战是区分有害冲突和可能产生更好的解决方案的冲突。我们都知道,有时候,有冲突是一件好事,因为它产生了更深层次或者不同角度的沟通,能够创造更多的协同结果,从而产生更好的想法和商业解决方案。相比之下,如果企业/团队中经常出现有害冲突,并且未能及时解决,则会阻碍协作和实施战略以及创造价值,并且会潜在影响您的公司提高效率和实现目标。

这个为期两天的课程为您提供以双赢的方式面对和解决冲突的技能。通过众多的案例剖析人们在沟通上常见的盲点,提供立竿见影的谈话、倾听、行动技巧,使您能够说出切中要点的应对策略,同时让冲突双方清楚知道彼此的看法。我们没有提供标准答案,我们只做带您找到适合自己的答案。课程中贯穿各种现场互动式的练习和关键案例讨论。

通过此次课程,New Horizons帮助您轻松应对以下场合:

  • 不再害怕冲突出现,能大胆去直接面对它

  • 用轻松幽默的故事帮助您以最迅速的方式掌握冲突的应对方式

  • 让您说话更加圆融和得体,从此远离危险处境

  • 更让您的冲突对方可以自动反省,形成双方的关键智慧

  • 使您不仅在解决问题的同时不会导致新的问题,而且能够显著、持久的改善您的人际关系

  • 我们要做的不仅是提供一种在工作场合中面对困境的应对技巧,它将从此改变您的沟通态度

适合群体
  • 在与他人达成一致共识上常遇困扰的伙伴

  • 需要经常应对客户抱怨处理的伙伴

  • 需要经常面对异常沟通问题处理的伙伴

  • 身在正在经历组织中重大变革的伙伴

课程周期
2天
课程内容

l   了解冲突

l   冲突局势中的自我意识

l   冲突评估

l   沟通挑战

l   建设性意见

l   情绪管理

l   制定更有效的冲突管理计划


本门课程提供半天的免费试听名额,感兴趣请填写以下表格

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